最好的溝通就是講故事

講故事，不再是文學領域的必備技能了，在商業領域，講故事的能力被逐漸看重。

首先，現在，消費者在市面上能買到的產品五花八門，很難在制造上分辨出產品質量的差距。所以，能講好故事的品牌自然更得人心。

其次，人的大腦難以長時間地儲藏更多的信息，過一段時間就會忘記大部分的內容。但是，好的故事會被長久地印在腦海中，不容易被遺忘。

最后，人們在評價某個商品的時候，雖然也會參考其企業廣告，不過對于其他人的評價也很敏感。即便可能對某商品不太了解，只要周圍的人提到和推薦的話就會加以關注。這個時候如果有關于該商品的有意思的故事的話，口碑的傳播效果就會放大許多。這種現象叫做商品的話題價值，也就是說，故事會起到決定性的作用。

說服是積極的溝通方式，而講故事是感性的說服方式。好的故事會深深刻印在我們的大腦中，改變我們的行為，并且永遠不會被忘記。

事實、真實跟故事之間有哪些不同呢？

事實會讓人學習，真實的信息使人信服。但給人講一個故事，人們會永遠記住它。

我們都知道，在生活中說服的重要性有多大。如果能夠很好地說服別人，那么生活就會比較便利，如果不能說服就會有諸多不便。然而，這世界上還有說服產業能讓人相信嗎？雖然不是很普遍，但是，確實存在。

1999年，美國的經濟學家戴維·麥克洛斯基（DavidMcCloskey）說過，美國的國民生產總值的28%和商業性目的的說服相關。如果用2006年美國的GDP值的28%來計算的話，說服產業的規模達到30003億美元。

說服產業里有哪些行業呢？

首先，廣告公司、公關公司、營銷公司都可以算在里面。因為這些公司從事的是替廣告主制作廣告和舉辦活動以及派發宣傳品，說服消費者購買商品。

為了能實現企業的目的，聯系與說服相關企業和政府機構的說客也是說服產業的從業者。

銷售保險商品的理財師，電視購物節目中介紹商品的主持人，呼叫中心的職員也都是屬于從事說服行業的。

當然，從委托人處接受訴訟委托做辯護的律師以及為客戶做修整以期得到姣好的外貌和形象的整形外科醫生，還有形象咨詢師也都是。

如此數下來，就能發現我們周圍相當多的職業都跟說服相關。咨詢業、顧問行業、為慈善基金募集資金也都屬于說服行業。

美國經濟學家戴維·麥克洛斯基在1999年表示，美國國民生產總值的26%和商業目的的說服行業相關。他是怎么得出這個數字的呢？按照不同職業，他估算了工作時間中用于說服的時間比例。

舉例說，從事法律行業的人，宣傳專家、電影從業人員、宗教從業人員等會把100%的時間用于說服，記者、談判專家是75%，社會學家是50%，科學家是25%的時間用于說服。把這些比例套用在1994年美國總的工作時間1.1億年上，得出了說服產生的經濟效果。

那么，該如何有效地講故事呢？

**，要發現合適的故事。在營銷和購物車出現之前故事就已經在我們周圍了，只是我們沒有發現。要以好奇的眼光和集中的精神去尋找合適的故事，不要忘了，故事不是被發明而是被發現的。

第二，要記住，編故事的時候過分的虛構只會起反作用。我們不能隨意虛構故事，雖然可以虛構小說情節，但是企業和政府不能隨意虛構事實。不以實際事實為基礎的話，必然會受到絕大多數人的指責。當然，以事實為基礎加一點兒虛構來制造趣味性和戲劇性是可以的，不過具有真實性的故事比什么都重要，不要忘了消費者會持續關注企業的行為。

第三，編故事后，要按照故事調整實際情況。企業通過故事把還沒有實現的夢想和發展前景傳遞給消費者的時候，一不小心就會被發現所講的故事是虛假的。講了故事之后，要繼續給消費者傳遞為了把故事變成現實努力的姿態。讓故事和現實之間差距的減少成為消費者愿意傳播的口碑。

第四，為了提高故事的話題價值，故事要簡短、容易和有趣。對故事來說，最重要的就是其話題價值。故事的真實性很重要，其核心價值也很重要，但是能夠讓消費者自發地傳播故事更為重要。

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